Política de envío

En Valura queremos que tu experiencia de compra sea rápida y segura. Nuestra política de envíos explica cómo gestionamos tus pedidos dentro de España y para envíos internacionales.

1. Procesamiento del pedido

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

2. Métodos de envío y tiempos de entrega

España:

  • Envío estándar: 3–5 días hábiles

  • Envío exprés: 1–2 días hábiles (según disponibilidad)

Unión Europea:

  • Envío estándar: 5–10 días hábiles

  • Envío exprés: 2–5 días hábiles

Resto del mundo:

  • Envío estándar: 7–21 días hábiles (puede variar según aduanas y país de destino)

  • Los tiempos de entrega son estimativos y pueden retrasarse por causas fuera del control de Valura, como aduanas o transportistas locales.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según el país y el método elegido.

  • Para pedidos internacionales, los impuestos, aranceles y cargos aduaneros son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

  • En caso de error por parte de Valura (producto incorrecto o defectuoso), nos hacemos cargo de los costos de envío de devolución.

4. Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

  • Puedes contactar a nuestro equipo en info@valurashop.com para cualquier consulta sobre tu pedido.

5. Entrega y recepción

  • Se considera entrega cuando el transportista confirma la recepción en la dirección indicada por el cliente.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

6. Problemas en el envío

Si tu pedido llega dañado, incorrecto o no lo recibes:

  • Contacta inmediatamente a info@valurashop.com con tu número de pedido y fotografías si aplica.

  • Evaluaremos el caso y te ofreceremos la solución correspondiente según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Modificaciones

  • Valura puede actualizar esta política para reflejar cambios en transportistas, tiempos de envío o normativa internacional.

  • Cualquier cambio será publicado en esta página y será efectivo desde su publicación.