Política de privacidad

En Valura valoramos tu privacidad y queremos que sepas cómo protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web o realizas una compra. Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) de España y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, aplicable también a nuestros clientes internacionales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico y teléfono

  • Información de pago (procesada a través de pasarelas seguras)

  • Historial de pedidos y preferencias de productos

  • Datos que nos facilites para devoluciones, consultas o soporte

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

  • Gestionar tus pedidos y entregas

  • Procesar pagos y facturas

  • Atender consultas, devoluciones y reclamaciones

  • Enviar comunicaciones comerciales solo si has dado tu consentimiento

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario

4. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • La ejecución de un contrato (compra de productos)

  • Tu consentimiento (para marketing y newsletters)

  • El cumplimiento de obligaciones legales

5. Conservación de datos

  • Conservaremos tus datos mientras exista relación contractual y durante los plazos legales aplicables.

  • Una vez cumplidos los plazos legales, tus datos se eliminarán de manera segura.

6. Comunicación de datos a terceros

  • Tus datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores y plataformas necesarias para procesar pedidos, pagos y envíos, cumpliendo siempre con la normativa de protección de datos.

  • No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.

7. Transferencias internacionales

  • Si tus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Valura se asegurará de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar su rectificación o supresión

  • Solicitar la limitación del tratamiento

  • Oponerte al tratamiento de tus datos

  • Solicitar la portabilidad de los datos

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (para marketing)

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@valurashop.com.

9. Seguridad de los datos

Valura aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te notificaremos los cambios importantes mediante nuestro sitio web o correo electrónico.